Politique de remboursement
Notre garantie : 30 jours après la livraison
Tous les produits Zenova sont garantis 30 jours après la livraison.
Vous ne payez qu'à la réception.
Chez Zenova, aucun paiement en ligne : vous réglez votre commande uniquement au moment de la recevoir. Nous vous invitons à vérifier votre colis à la réception, en présence du livreur.
Un problème avec votre produit ?
Si votre produit présente un défaut de fonctionnement dans les 30 jours suivant la livraison, écrivez-nous sur WhatsApp au 77 521 52 85 ou par e-mail à zenova.sn26@gmail.com avec :
• votre nom et le numéro de téléphone utilisé pour la commande ;
• une photo ou une courte vidéo du problème.
Après vérification, nous procédons à la réparation ou à l'échange du produit, sans frais pour vous.
Conditions de la garantie.
La garantie couvre les défauts de fonctionnement du produit. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un contact avec l'eau (hors usage prévu) ou une intervention sur le produit. Le produit doit être présenté avec ses accessoires d'origine.
Délai de traitement.
Nous répondons sous 24 heures ouvrées, sur WhatsApp comme par e-mail, et traitons chaque dossier dans les meilleurs délais.